Ten dział będzie zawierał konkretne problemy wraz z ich rozwiązaniami. Jeśli masz problem z obsługą bądź działaniem naszego serwisu napisz do nas wykorzystując formularz z działu kontakt. Jeśli uznamy, że Twój problem jest warty omówienia, odpowiedź którą otrzymasz opublikujemy także w tym dziale!

PYTANIE: Co dzieje się ze zdjęciami, po wgraniu na serwer i wygenerowaniu efektu? Kiedy już zapiszę plik na dysku, kto jeszcze ma dostęp do mojego zdjęcia? Czy ktoś wykorzystuje moje zdjęcia na innych stronach internetowych? Czy zdjęcia są usuwane po jakimś czasie z serwera?
NASZA ODPOWIEDŹ: Zdjęcia z wygenerowanymi efektami są zapisywane na naszym serwerze w plikach o losowych nazwach, np. zdjęcia z efektu "Głęboka czerń" mają nazwę typu "czern_5424009783_foteczka-net.jpg" - cyfry "5424009783" w nazwie pliku to losowy ciąg znaków, który sprawia że nikt inny nie ma wglądu w Twoje zdjęcie (jeśli twierdzisz, że te cyfry da się odgadnąć spróbuj odganąć cyfry jakiegokolwiek nie swojego zdjęcia;)). Nikt oprócz autora zdjęcia nie ma do niego wglądu - nigdy nikomu nie udostępniamy zdjęć, dokładamy też wszelkich starań aby zdjęcia na serwerze były bezpieczne. Sami też nie przeglądamy zdjęć - jedynym wyjątkiem są tu nowo dodane efekty, kiedy przeglądamy zawsze kilka losowych zdjęć, aby sprawdzić czy generują się poprawnie i nie mają błędów lub niedoróbek. Zdjęcia staramy się trzymać na serwerze tak długo jak to możliwe (żeby nie znikały z waszych ścian na Facebook'u!) - a przynajmniej obiecane na stronie 2 tygodnie! Jeśli nie chcesz aby Twoje zdjęcie znajdowało się na naszym serwerze zawsze możesz wysłać nam maila przez formularz kontaktowy podając nazwę pliku - usuniemy go niezwłocznie!